账款的催收都得遵循一定的流程，任何事情的成功都有规律可循，都需要按特定流程推进。对于应收账款的催收，不少人其实存在误解，觉得这属于违法行为，实则不然，正规的催收都是通过合法程序进行的。
逾期应收账款催收的常规步骤
标准的催收包含四个阶段：内勤提醒、外勤催收、委托专业信用管理公司追讨、法律诉讼。企业对于每一笔刚出现的逾期应收账款，都应立即采取行动，及时催收，同时要为其建立专项档案，交由专门的收账人员负责。在逐步落实收账程序规定的措施时，需将每次与客户的沟通情况记录在案卷中，作为凭证留存。
电话催账的窍门：
(1) 做好准备：打电话前要仔细制定计划，把客户档案放在手边，拟定文字性的提示内容，并准备好记录工具。
(2) 坚守立场：与客户通话时，不要偏离主题，始终引导客户回到付清欠款的问题上。
(3) 把握时机：一旦准备就绪，只要心态平稳，就不要迟疑，应马上拨打电话。
(4) 制造紧迫感：让欠款客户产生今天就该付款的想法。
(5) 灵活应变：具备与人沟通的谈话技巧，能随机应变，但始终保持文雅礼貌的态度，即便对方态度粗暴。
(6) 注重礼貌：展现个人的专业素养，树立自身信誉，改善企业在客户心中的形象。
(7) 认真对待：处理问题一丝不苟，态度友好但不轻浮。
(8) 秉持合作态度：如果对方属于非恶意拖欠，要表现出对客户的理解，为客户出谋划策，提出安排付款的建议。
(9) 反复强调：通话过程中要不断提及付款要求和欠款金额。
委托收款结算的具体步骤是什么
(1) 收款单位填写“委托收款结算凭证”并提供收款依据，委托银行办理收款业务。
(2) 收款单位开户银行向付款单位开户银行传递收款单证。
(3) 付款单位开户银行收到托收单证后，需注明日期，并通知付款单位在付款期限内付款。
(4) 付款单位开户银行划转款项。
岑巩地处贵州东大门，是华东、华南进入大西南的主要交通要道，湘黔铁路320国道和正在修建的上海至云南的GZ65高速公路穿境而过，是贵州经济东联战略的前沿阵地，华中、华南西进贵州的必经之路。全县辖11个乡镇，土地总面积1486.5平方公里，总人口21万。岑巩，古名思州，至今已有1300多年历史。是贵州政治、经济、文化的先发地之一，史学界素有“先有思州后有贵州”之说。岑巩是荆楚夜郎文化融合地，历史文化积淀深厚，境内先后出土侏罗纪古生物化石、铜鼓、铜锣、战国甬钟，征集有传世汉砖砚；思州傩艺技是“是世界最宝贵的文化遗产”，上刀山、下火海、口衔红铁、喊竹被誉为“东方神秘”，流传至今。思州石砚已有上千年历史，岩青质固，造型生动，工艺精湛，以其“水石殊质，浑金璞玉，云滋雨露，惜墨惜笔”的特色，为历代文人墨客所喜爱，历史上曾定为朝廷御砚。五溪蛮悬、洞、石棺保存完好，2000余处古寺庙遗址尚存；安葬着思州宣慰使刘贵、一代佳人陈园园、广西边防督办太子少保苏元春等数十位历史名人墓，中木召古庄园遗址相传为西汉夜郎国都，岑巩被誉为“思州文物群落”，古府雄基之地。岑巩，土地肥沃，气候宜人，物产丰富，主要有茶叶、优质水果、优质大米，是贵州优质大米基地县，思州绿茶久负盛名历史上曾被列为朝廷贡茶，思州剑雪牌绿茶以其滋味醇厚，成色黄绿透亮，芽细嫩均匀而享誉全国，荣获国际名优食品贸易博览会金奖，远销广东、武汉、上海等地，森林资源十分丰富，森林覆盖率达52％。岑巩桐油产量高，质量好，被国家定为出口免检产品，是全国重点油桐基地县之一。草山草坡草质较好，为畜牧业的发展创造了得天独厚的条件，是贵州省生猪生产基地县；水利资源十分丰富，龙鳌河、龙江河、舞阳河河流贯穿县境，水能蕴藏量8.4万千瓦，有小(一)型水库15座，小(二)型水库22座，不仅为农业生产创造了条件，同时给旅游业的发展增添了一道亮丽的风景线。岑巩境内矿藏资源十分丰富，蕴藏有铀、汞、钒、石灰石、大理石、重晶石等矿产资源。岑巩山青水秀，民族风情浓郁，文物古迹多如云锦，旅游资源十分丰富。有被誉为“人间天上”的省级风景名胜区的龙鳌河景区，有风光旖旎，民风浓郁的落箭塘土家族风情旅游村，有著名的平庄万佛长廊溶洞。还有龙田杨泗庙、徐家湾朱木林风光，大有中木召古庄园遗址，县城关的观音阁、禹王宫，注溪衙院田氏古建筑等众多著名的自然景观和人文景观。
